Khám phá câu trả lời cho mọi thắc mắc tài khoản

OTP là mã xác thực một lần gửi qua tin nhắn đến số điện thoại bạn đăng ký. Mã này dùng khi đổi mật khẩu, xác minh rút tiền hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm trên tài khoản vay168, có hiệu lực trong thời gian ngắn.

KYC là quy trình xác minh danh tính khi bạn thực hiện rút tiền lần đầu. Bạn cung cấp ảnh giấy tờ tùy thân để hệ thống đối chiếu với thông tin đăng ký, đảm bảo tiền về đúng chủ tài khoản.

Ví điện tử ở đây chỉ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — các ứng dụng thanh toán trên điện thoại mà bạn dùng để nạp hoặc rút tiền tại vay168 thay cho chuyển khoản ngân hàng truyền thống.

Ticket là mã yêu cầu hệ thống tạo ra khi bạn gửi câu hỏi qua biểu mẫu. Bạn dùng mã này để theo dõi tiến trình xử lý mà không cần giải thích lại vấn đề từ đầu mỗi lần liên hệ.

Biên lai là ảnh chụp màn hình xác nhận bạn đã chuyển tiền thành công từ ví MoMo hoặc ZaloPay. Khi giao dịch bị treo, gửi biên lai giúp đội hỗ trợ đối soát nhanh hơn và cộng tiền thủ công nếu cần.

Xác minh hai bước yêu cầu bạn nhập thêm mã OTP ngoài mật khẩu khi đăng nhập từ thiết bị mới. Lớp bảo mật này ngăn người khác truy cập tài khoản dù có biết mật khẩu của bạn.

Lịch sử cược ghi lại toàn bộ ván chơi bạn đã tham gia — bao gồm thời gian, bàn chơi, số tiền đặt và kết quả. Bạn xem lại trong mục Tài khoản để đối chiếu hoặc gửi kèm khi cần hỗ trợ.

Giới hạn rút là mức tiền bạn có thể rút trong một khoảng thời gian nhất định, tùy theo cấp tài khoản. Thông tin cụ thể hiển thị trong phần Ví khi bạn chọn Rút tiền.

Phiên đăng nhập là khoảng thời gian bạn duy trì trạng thái đã đăng nhập trên một thiết bị. Khi phiên hết hạn, hệ thống yêu cầu đăng nhập lại để bảo vệ tài khoản nếu bạn quên thoát.

Khi giao dịch hiện đang xử lý, nghĩa là hệ thống đã nhận lệnh nhưng chưa hoàn tất đối soát với ví điện tử. Bạn chờ một lát rồi kiểm tra lại — nếu quá lâu thì liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch.